Centro de Atención al Cliente (CAC) Mercedes-Benz

Atención al cliente

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Información importante para nuestros clientes

Prevenciones ante la presencia de ceniza volcánica

Esta información tiene la finalidad de orientar en cuanto a las precauciones a tener en cuenta al circular en zonas afectadas por las presencia de cenizas en suspensión provenientes del volcán Puyehue.

Las cenizas volcánicas están compuestas principalmente por partículas de sílice con bordes cortantes y de diferentes tamaños siendo las de menor micronaje las que llegan a las zonas más alejadas de su punto de origen aunque en menor concentración.

Los filtros de aire están diseñados para retener partículas de polvo en suspensión dejando pasar una parte de las de menor micronaje que en condiciones ambientales normales no son perjudiciales para el motor.

Teniendo en cuenta las condiciones actuales fuera de lo normal, parte de estas partículas muy abrasivas pueden ingresar al motor causando graves daños en el mismo. Para reducir este efecto, detallamos a continuación una serie de indicaciones a tener en cuenta:

Como medida de prevención general recomendamos en lo posible no circular por zonas cercanas al volcán cuando el mismo se encuentre en actividad donde la concentración de cenizas satura casi de inmediato el filtro de aire.

Filtro de aire de motor

Los elementos filtrantes de aire son las piezas más críticas en el mantenimiento del vehículo. Al circular en zonas afectadas por las cenizas tener presente lo siguiente:

  • Si circula por zonas de alta concentración de cenizas, conducir el vehículo a bajas revoluciones de motor y a baja velocidad, reduciendo la velocidad de impacto de las partículas en el filtro prolongando de este modo la vida útil del mismo.
  • Dejar mayor distancia con el vehículo que circula delante para reducir el efecto del polvo generado por este.
  • Verificar la correcta estanqueidad del conducto de aire limpio.
  • Es necesario inspeccionar el elemento filtrante en períodos reducidos dependiendo de la concentración de partículas en la zona transitada.
  • Al retirar el elemento filtrante tener la precaución que no caigan impurezas a la zona de aire limpio, si hay rastros de cenizas, limpiar correctamente la zona evitando que pasen a la admisión del motor.
  • Presionar regularmente la válvula de goma ubicada en la parte inferior de la carcasa del filtro para descargar el polvo acumulado.
  • Montar el nuevo filtro, asegurando que quede correctamente fijado a su base.
  • Reemplazar también el filtro secundario (filtro de paño) en las unidades equipadas con este elemento. Utilizarlo siempre que sea posible.
  • Estas verificaciones hay que realizarla aún aunque no se encienda la luz indicadora de saturación en el tablero de instrumentos.
  • En el caso que se encienda la luz indicadora de saturación, se debe cambiar el filtro de inmediato. Se recomienda iniciar el viaje con varios filtros abordo. Utilizar únicamente repuestos originales Mercedes-Benz.
  • No recomendamos la limpieza por sopleteado con presión de aire para su reutilización ya que puede dañar el material filtrante permitiendo el ingreso de partículas de mayor tamaño.

Aceite de motor y filtro

Si bien sean consideradas las medidas detalladas anteriormente, partículas de cenizas de menor micronaje pueden ingresar al motor pasando luego al sistema de lubricación. Parte de las mismas son retenidas por el filtro de aceite y otra parte puede contaminar el aceite modificando su condición inicial aumentando su viscosidad. Esta condición genera una resistencia para llegar a todos los puntos de lubricación y generando un desgaste prematuro por la presencia de partículas altamente abrasivas.

Debido a esto, recomendamos reducir el período de cambio de filtro y aceite indicado para un servicio severo en el Cuaderno de Mantenimiento a la mitad. Este período debe reducirse aún más cuando se circule por zonas de muy alta concentración de cenizas.

Sistema de combustible

Al igual que en el sistema de lubricación, el ingreso de partículas de menor micronaje que no son retenidas por el filtro de combustible pueden causar desgastes prematuros en el sistema de inyección.

Al circular en zonas de alta concentración de cenizas tener en cuenta las siguientes recomendaciones:

  • Antes de abrir la tapa del depósito de combustible limpiar la zona y proteger la boca de llenado en el momento de recargar. Volver a tapar de inmediato.
  • En zonas críticas es recomendable el montaje de un filtro adecuado en el venteo del tanque de combustible de modo de evitar el ingreso de polvo.
  • Si se sospecha el ingreso de ceniza al combustible reemplazar el o los filtros de combustible de inmediato y limpiar el depósito.

Filtro de aire de la cabina

Asegurar que este elemento se encuentre correctamente montado y en buen estado de conservación para el correcto filtrado del aire que ingresa al habitáculo. Inspeccionar regularmente su estado y renovar de ser necesario.

Esto es esencial para el resguardo de los ocupantes del vehículo. Si de todos modos se percibe ingreso de cenizas en la cabina tener en cuenta las precauciones difundidas por las autoridades sanitarias como la utilización de barbijos y de anteojos envolventes.

    Consideraciones generales

    Además de la característica abrasiva, estas partículas en contacto de humedad producen un efecto corrosivo.
    Como también pueden ingresar en todos los componentes del vehículo pueden ocasionar daños en los partes móviles como por ejemplo en el alternador, frenos, crucetas, caja de cambios, cerraduras, etc.

    Para la conservación del vehículo en general se recomienda limpiar periódicamente por medio de sopleteado de aire. También se puede utilizar agua protegiendo componentes eléctricos y demás elementos que pueden ser afectados.

      Radiadores:

      Las cenizas pueden tapar la circulación de aire en el radiador provocando el sobrecalentamiento del motor, recomendamos limpiar con aire a presión en sentido inverso a la circulación del aire. Terminar de retirar los restos de cenizas con agua a presión.

        Parabrisas:

        Considerando las características abrasivas de las cenizas, la utilización prolongada de las escobillas limpiaparabrisas produce el desgaste prematuro de estas y el rayado de los vidrios. Recomendamos limpiar periódicamente los vidrios y escobillas con agua de forma manual.

          Mercedes-Benz Argentina