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De acuerdo con lo dispuesto en la Ley N.º 25.326 de Protección de Datos Personales y su normativa complementaria, Prestige Auto S.A.U. asume el compromiso de proteger la privacidad de los usuarios y de garantizar un tratamiento adecuado de la información personal que se recolecta a través de sus sitios web.
1. Alcance del tratamiento de los datos
Nos alegra que visites nuestra página web y agradecemos tu interés en nuestros productos y servicios. La protección de tus datos personales es una prioridad para nosotros.
En esta política te explicamos:
•Qué datos recolectamos.
Esta política se aplica únicamente a las actividades desarrolladas en el sitio web de Prestige Auto S.A.U. No cubre a sitios de terceros ni a redes sociales que puedan estar enlazadas desde nuestra web, los cuales cuentan con sus propias políticas de privacidad.
Asimismo, nos remitimos a la directriz de protección de datos de Mercedes-Benz:
> Privacy Statement | Mercedes-Benz Group
2. Obtención y tratamiento de datos personales
a. Datos de navegación: Al visitar nuestro sitio podemos registrar información sobre tu navegador, sistema operativo, fecha y hora de acceso, dirección IP, proveedor de internet, páginas consultadas y enlaces utilizados. Estos datos se conservan por un tiempo limitado con fines de seguridad y para mejorar la experiencia de navegación.
b. Datos proporcionados voluntariamente: También recolectamos la información que nos brindes a través de formularios de contacto, encuestas, registros, concursos o para la ejecución de contratos y servicios.
c. Carácter opcional: No estás obligado a proporcionar datos personales. Sin embargo, es posible que determinadas funciones de nuestras páginas web dependan de la cesión de datos personales. En estos casos, si no deseas cedernos tus datos personales, es posible que no puedas utilizar determinadas funciones, o que estén a tu disposición solo con ciertas restricciones.
3. Uso previsto
a. Utilizamos los datos personales obtenidos durante una visita a nuestras páginas web para operar estas páginas de un modo que resulte confortable para los visitantes, y para proteger nuestros sistemas informáticos de ataques y otras acciones ilegales.
b. En la medida en que nos comuniques otros datos personales, por ejemplo, en el marco de un registro, un chat, al cumplimentar un formulario de toma de contacto, en relación con una encuesta o un concurso, o para la conclusión y ejecución de un contrato, utilizamos estos datos para el uso mencionado, para tareas de administración de clientes y, si resulta necesario, para la tramitación y la liquidación de transacciones comerciales, y solamente en la medida en que sea necesario.
c. En relación con otros fines (por ejemplo, mostrar contenidos o publicidad personalizados, basados en tu comportamiento como usuario), utilizamos tus datos y, si es necesario, también los utilizan eterminados terceros, siempre que hayas otorgado tu consentimiento (= autorización) en el marco de nuestro Sistema de gestión de consentimiento. Encontrarás más información y opciones de decisión aquí:
https://www.mercedes-benz.com.ar/passengercars/content-pool/tool-pages/legal/cookies.html
Para la visualización de publicidad o contenidos personalizados de conformidad con el o los consentimiento(s) que hayas otorgado, podrán aplicarse procedimientos de análisis, incluida la elaboración de perfiles y el scoring. La elaboración de perfiles y el scoring nos permiten, por ejemplo, proporcionarte información personalizada y acorde con tus intereses, así como recomendaciones individuales sobre determinados modelos de vehículo. Para ello nos basamos, entre otros, en la información que nos suministres cuando utilices nuestro servicio «Registro para EQ».
d. Además, utilizamos datos personales en la medida en que estemos obligados a ello (por ejemplo, memorización de datos si es necesario para cumplir las obligaciones comerciales o fiscales de conservación de datos, comunicación en cumplimiento de las disposiciones administrativas o judiciales, por ejemplo, si así lo requieren los órganos de seguridad del estado).
e. Por lo demás, tratamos tus datos personales en la medida en que ello sea necesario para preservar nuestros intereses legítimos. En consecuencia, adaptamos continuamente las funciones y la oferta de nuestras páginas web a los requisitos que se desprenden de tu comportamiento como usuario, y utilizamos tus datos personales para fines internos de liquidación.
4. Entrega de datos personales a terceros; Social Plug-ins; recurso a proveedores de servicios
a.Nuestras páginas web pueden contener también ofertas de terceros. Si haces clic en una oferta de este tipo, transferiremos datos al proveedor correspondiente en la extensión necesaria (por ejemplo, la indicación de que has encontrado esta oferta en nuestras páginas y, en su caso, otras informaciones que hayas comunicado para este fin en nuestras páginas web).
b. Si utilizamos en nuestras páginas web los llamados «Social Plug-ins» de redes sociales tales como Facebook y Twitter, los integraremos como se explica a continuación.
Los Social Plug-ins están desactivados por defecto durante tu visita a nuestras páginas web; es decir, no se envían datos de ningún tipo a los operadores de estas redes sociales.
Si deseas utilizar una de las redes sociales, haz clic en el Social Plug-in orrespondiente para establecer una conexión directa con el servidor de la red social. Si dispones de una cuenta de usuario en la red social y hay una sesión abierta en esta red en el momento de activar el Social Plug-in, la red social
Si activas un Social Plug-in, la red transfiere directamente los contenidos disponibles a tu navegador, que las vincula a nuestras páginas web. En esta situación pueden tener lugar transferencias de datos, iniciadas y controladas por la red social correspondiente. En relación con tu conexión con una red social, la transmisión de datos entre la red social y tu sistema y las interacciones en esta plataforma se aplican exclusivamente las disposiciones sobre protección de datos de la red social correspondiente.
El Social Plug-in se mantiene activo hasta que lo desactives o borres tus cookies (ver la sección 5.d).
c. Si haces clic en el enlace a una oferta, o si activas un Social Plug-in, es posible que tus datos personales se transmitan a proveedores con sede en países situados fuera del Espacio Económico Europeo, en los que, desde la perspectiva legal de la Unión Europea («UE»), no pueda asegurarse un «nivel adecuado de protección» equiparable a los estándares de la Unión Europea en el tratamiento
d. Recurrimos además a proveedores cualificados para la operación, la optimización y la protección de nuestras páginas web (por ejemplo, proveedores de tecnologías informáticas, agencias de marketing). Solo transferimos datos personales a dichos proveedores en la medida en que sea necesario para la
https://www.mercedes-benz.com.ar/passengercars/content-pool/tool-pages/legal/cookies.html
5. Cookies
Nuestro sitio utiliza cookies y tecnologías similares para optimizar tu experiencia de navegación. Algunas son estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio; otras pueden usarse con fines estadísticos o publicitarios, siempre que hayas otorgado tu consentimiento.
Podés configurar tu navegador para bloquear, restringir o eliminar cookies en cualquier momento. Tené en cuenta que, al hacerlo, ciertas funcionalidades podrían no estar disponibles o verse limitadas
6. Seguridad
Prestige Auto S.A.U. aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación indebida, en línea con los estándares de la industria y la normativa vigente.
7. Base legal para el tratamiento de datos
a. El tratamiento de datos personales realizado por Prestige Auto S.A.U. se encuentra amparado por la Ley N.º 25.326 de Protección de Datos Personales, su Decreto Reglamentario y por las disposiciones y criterios emitidos por la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), autoridad de aplicación en la materia.
b. El tratamiento de los datos se efectuará, en primer lugar, sobre la base del consentimiento previo, expreso, libre e informado del titular, conforme lo dispuesto en el artículo 5 de la Ley N.º 25.326. Dicho consentimiento podrá ser retirado en cualquier momento por el titular, sin que ello afecte la legitimidad de los tratamientos realizados con anterioridad a su revocación.
c. Los datos personales también podrán ser tratados en la medida en que ello resulte necesario para el cumplimiento de obligaciones legales, regulatorias, fiscales o administrativas que resulten aplicables a Prestige Auto S.A.U. , así como para la ejecución, desarrollo y cumplimiento de relaciones contractuales asumidas con los titulares de los datos.
d. El tratamiento podrá igualmente efectuarse respecto de datos provenientes de registros, listas o bases de acceso público irrestricto, siempre que tales datos resulten adecuados, pertinentes y no excesivos en relación con la finalidad legítima que motivó su recolección, conforme lo autorizado por la
e. Prestige Auto S.A.U. podrá asimismo tratar datos personales cuando dicho tratamiento resulte necesario para la satisfacción de intereses legítimos vinculados a la seguridad informática, la prevención del fraude, la mejora de la experiencia de los usuarios en el sitio web, la administración interna, la gestión de auditorías y controles internos, o cualquier otro fin compatible con su objeto
f. En todos los supuestos, Prestige Auto S.A.U. garantiza el respeto a los principios de licitud, lealtad, transparencia, finalidad, proporcionalidad y calidad de los datos, previstos en el artículo 4 de la Ley N.º 25.326, así como la aplicación de medidas técnicas y organizativas adecuadas que aseguren la confidencialidad, integridad y seguridad de la información, de conformidad con lo establecido en los artículos 9 y 10 de la normativa aplicable.
8. Supresión de tus datos personales
Tu dirección IP y el nombre del proveedor de servicios de Internet se memorizan solamente por motivos de seguridad y se borran al cabo de siete días. Por lo demás, borramos tus datos personales en el momento en que expira el motivo para el que hemos obtenido y tratado tus datos. Una vez finalizado este periodo de tiempo, solamente memorizamos datos si ello es obligatorio según las leyes, los reglamentos y otras prescripciones legales aplicables de la Unión Europea, o bien según las disposiciones legales de terceros estados, siempre que en estos estados pueda asegurarse un nivel adecuado de protección de datos. En caso de que, en un caso específico, no sea posible eliminar los datos personales, dichos datos se marcarán con el objetivo de restringir su tratamiento futuro.
9. Derechos de los interesados
a. El titular de los datos personales tiene derecho a solicitar y obtener información sobre sus propios datos que se encuentren en las bases de datos de Prestige Auto S.A.U. , en cumplimiento de lo establecido en el artículo 14 de la Ley N.º25.326.
b. El titular podrá asimismo solicitar la rectificación, actualización y, cuando corresponda, la supresión o confidencialidad de los datos personales que resulten incorrectos, incompletos o inexactos, de conformidad con lo previsto en el artículo 16 de la misma ley.
c. El ejercicio de estos derechos podrá realizarse en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo dispuesto en el artículo 14, inciso 3, de la Ley N.º 25.326.
d. En todos los casos, el titular podrá revocar el consentimiento previamente otorgado para el tratamiento de sus datos personales, sin efectos retroactivos sobre el tratamiento legítimamente efectuado con anterioridad a la revocación.
e. Para ejercer los derechos reconocidos en la Ley N.º 25.326, el titular podrá dirigir una solicitud a Prestige Auto S.A.U. a través del correo electrónico compliance@prestige-auto.com.ar , o mediante presentación escrita en el domicilio indicado.
f. Se hace saber al titular de los datos que la Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de órgano de control de la Ley N.º 25.326, tiene la atribución de atender denuncias y reclamos que se interpongan en relación con el incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.
10. Newsletter
Si te suscribes a una newsletter ofrecida en nuestra página web, los datos facilitados durante la suscripción a la newsletter se utilizarán solamente para su envío, a no ser que hayas aceptado un uso diferente de estos datos. Puedes cancelar la suscripción en todo momento a través de la opción de cancelación de la suscripción que se ofrece en la propia newsletter.
11. Transmisión de datos a destinatarios fuera del Espacio Económico Europeo
a. Encaso de ser necesario transferir datos personales a destinatarios ubicados en países extranjeros, Prestige Auto S.A.U. garantizará el cumplimiento del artículo 12 de la Ley N.º 25.326, asegurando que dichos países proporcionen un nivel de protección adecuado o, en su defecto, que se suscriban acuerdos contractuales que aseguren condiciones equivalentes de seguridad y confidencialidad.
b. Desde el punto de vista de la Unión Europea, existe un nivel adecuado de protección en el tratamiento de datos personales, conforme con los estándares de la UE (según la llamada decisión de adecuación) en los países indicados a continuación: Andorra, Argentina, Canadá (restringida),
Propiedad intelectual
Afirmaciones prospectivas
• un empeoramiento de nuestras posibilidades de refinanciación en los mercados crediticios y financieros,
• eventos inevitables de fuerza mayor, como catástrofes naturales, pandemias, actos de terrorismo, disturbios políticos, conflictos armados, accidentes industriales y sus consecuencias para nuestras actividades de venta, compra, producción o financiación,
• modificaciones de los tipos de cambio, las disposiciones aduaneras y de comercio exterior,
• cambios en los hábitos de consumo en favor de vehículos más pequeños con menor margen de beneficios o una posible pérdida de aceptación de nuestros productos y servicios que influya negativamente en la aplicación de nuestros precios y en el aprovechamiento de nuestras capacidades de producción,
• aumentos de los precios de los combustibles, las materias primas y la energía,
• interrupciones de la producción debido a dificultades de aprovisionamiento de material o energía, huelgas del personal o insolvencia de proveedores,
• descenso en los precios de reventa de los vehículos usados,
• el éxito en la implementación de medidas de reducción de costes y aumento de la eficiencia,
• las perspectivas comerciales de las sociedades de las que tenemos participaciones significativas,
• el éxito en la implementación de cooperaciones estratégicas y Joint Ventures,
• enmiendas de leyes, disposiciones y directivas oficiales, especialmente las relativas a las emisiones de los vehículos, el consumo de combustible y la seguridad,
• así como la conclusión de investigaciones realizadas por autoridades o encargadas por ellas que deriven o puedan derivar en procesos legales vinculados
• y otros riesgos y factores imponderables, algunos de los cuales figuran en la memoria actual de la empresa, en la rúbrica «Informe sobre riesgos y oportunidades».
En caso de que se dé uno de estos factores de inseguridad u otras incertidumbres, o en caso de que las suposiciones en que se basan tales afirmaciones prospectivas demuestren ser incorrectas, los resultados reales podrían diferir notablemente de los resultados expresados, implícita o explícitamente, en dichas afirmaciones.
Conocé el código de integridad haciendo click AQUÍ
El responsable según los términos del Reglamento General de Protección de Datos («RGPD») de la UE es:
Mercedes-Benz Group AG («Nosotros»)
Mercedesstraße 120, 70372 Stuttgart, Alemania
Correo electrónico: data.protection@mercedes-benz.com
Responsable de protección de datos:
Mercedes-Benz Group AG
delegado de protección de datos del grupo
HPC E600, 70546 Stuttgart, Alemania
Correo electrónico: data.protection@mercedes-benz.com
1. Protección de datos
Nos alegra que haya decidido visitar nuestras páginas web y le agradecemos su interés en nuestras ofertas. Nos tomamos muy en serio la protección de sus datos personales. En estas Indicaciones sobre protección de datos explicamos el modo en que recopilamos sus datos personales, qué hacemos con ellos, con qué fines, sobre qué fundamentos legales, así como sus derechos y obligaciones vinculados a ello. Asimismo, nos remitimos a la Directriz de protección de datos de Mercedes-Benz: Directrices de protección de datos de Mercedes-Benz .
Estas indicaciones sobre protección de datos se aplican exclusivamente en el contexto del uso de la reserva de turnos en línea. Nuestras Indicaciones sobre protección de datos para el uso de nuestras páginas web y la Directriz de protección de datos de Mercedes-Benz no se aplican a las actividades que usted realice en las páginas web de las redes sociales u otros proveedores a los que usted puede acceder a través de los enlaces contenidos en nuestras páginas web. En las páginas web de estos proveedores puede informarse acerca de las disposiciones de protección de datos de los propios proveedores.
La siguiente información sobre protección de datos se aplica además de la información sobre protección de datos relativa al uso del sitio web o la aplicación en cuyo marco se encuentra actualmente.
2. Recopilación y procesamiento de sus datos personales
Hay dos opciones para reservar un turno en línea:
a. Puede hacer una reserva a través del acceso para invitados.
b. Puede hacer una reserva a través del inicio de sesión de Mercedes me.
La recopilación y el procesamiento de los datos personales se producen con independencia de si realiza la reserva a través del acceso de invitado o a través del inicio de sesión Mercedes me. Al reservar a través del inicio de sesión de Mercedes me, es posible que varios campos de entrada ya estén rellenados automáticamente con sus datos.
Cuando concierta un turno de servicio a través de la reserva de citas en línea, recopilamos y procesamos los siguientes datos de usted en particular:
• Datos maestros del cliente, en particular nombre
• Datos de contacto del cliente, en particular dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico
• Datos del vehículo, en particular número de identificación del vehículo (VIN), modelo de vehículo, matrícula, lecturas del cuentakilómetros
• Otros datos que nos envíe a través del campo de comentarios
El suministro de estos datos no es obligatorio ni legal ni contractualmente. Sin embargo, sin el suministro y la transmisión de los datos, no es posible reservar el turno para el servicio.
No se toman decisiones automatizadas ni se elaboran perfiles a partir de los datos transmitidos.
3. Uso previsto
a. Para reservar un turno de servicio a través de la reserva de turnos en línea, sus datos personales serán procesados para los siguientes fines:
• Transmisión de los datos de la reserva al socio Mercedes-Benz seleccionado con la finalización de la reserva para la planificación y preparación de la cita de servicio.
• Asignación de los servicios y precios ofrecidos al vehículo para su visualización en la página de reserva
• Selección alternativa de vehículos basada en la matrícula en lugar del número de identificación de vehículo.
• Inicio de sesión simplificado basado en el número de identificación de vehículo (al reservar a través de Mercedes me LogIn) y envío asociado del TAN como función de seguridad.
• Reserva simplificada al rellenar previamente la página de reserva basándose en una oferta del socio preferente de Mercedes-Benz, de modo que sólo es necesario seleccionar la fecha del servicio.
b. Además, los datos podrán tratarse con fines de desarrollo de productos, supervisión y seguridad de productos, defensa de productos y garantía de calidad, así como gestión de riesgos y costes:
Los datos recogidos son utilizados por Mercedes-Benz AG con fines de análisis en el contexto de la mejora y el desarrollo de productos (especialmente piezas de vehículos, software de vehículos, servicios como Mercedes me connect), así como de procesos y sistemas internos, procesados a efectos de gestión de riesgos y costes y a efectos de supervisión de productos y garantía de seguridad y calidad.
Además, Mercedes-Benz AG utiliza los datos para realizar evaluaciones típicas de postventa y de análisis empresarial (por ejemplo, para comprobar la rentabilidad de los servicios, prestaciones y productos de MB AG o para determinar cuántos productos de un determinado tipo se han vendido en un país o validar modelos de precios).
Con el fin de llevar a cabo los análisis y evaluaciones descritos anteriormente dentro de Mercedes-Benz AG, esta información podrá complementarse con otros datos de los que Mercedes-Benz AG tenga conocimiento sobre el vehículo transferido, su modelo, serie de modelo, equipamiento o sus piezas y componentes, así como con datos recopilados con el mismo fin por Mercedes-Benz AG (por ejemplo, Mercedes me connect, información sobre producción y entrega, servicios y prestaciones de Mercedes-Benz AG).
Los datos transmitidos también podrán ser utilizados por Mercedes-Benz AG de forma anonimizada para otros fines de procesamiento, por ejemplo, para estadísticas, análisis comerciales, así como análisis para el control comercial y de costes, para la facturación, para la mejora de los productos y para la mejora de los procesos internos y de ventas. En este caso, ya no es posible hacer referencia a una persona concreta.
Además, Mercedes-Benz AG se reserva el derecho a utilizar estos datos para defenderse de reclamaciones que usted o terceros puedan presentar contra Mercedes-Benz AG o una de nuestras empresas afiliadas derivadas de una garantía, derechos de garantía o de otro tipo debido a un (supuesto) defecto en nuestros productos o servicios (por ejemplo, para poder utilizarlos para demostrar que un producto no era defectuoso; "defensa del producto").
4. Transferencia de datos personales a terceros; uso de empresas de servicios
a. Para la prestación de nuestros servicios, utilizamos procesadores de pedidos (en particular Mercedes-Benz AG). La transmisión de sus datos a estos encargados está sujeta al cumplimiento estricto de la obligación de confidencialidad y los requisitos del reglamento general de protección de datos (RGPD) y la Ley federal alemana de protección de datos.
b. Si concierta un turno de servicio a través de la reserva de citas en línea, sus datos personales también se transferirán al socio de Mercedes-Benz seleccionado por usted para la posterior planificación y preparación del turno de servicio.
5. Seguridad
Adoptamos medidas de seguridad de carácter técnico y organizativo para proteger los datos que gestionamos y para evitar su manipulación, pérdida, destrucción y el acceso de personas no autorizadas. Mejoramos continuamente nuestras medidas de seguridad de acuerdo con el desarrollo tecnológico.
6. Base jurídica del tratamiento de datos
a. Recopilamos y procesamos los datos personales detallados en la sección 2 en el marco del cumplimiento de nuestras obligaciones contractuales para con usted (artículo 6 sección 1 letra b del RGPD)
b. Procesamos asimismo datos personales con el fin de satisfacer nuestros intereses legítimos, así como los intereses legítimos de terceros según el art. 6, apartado 1 letra f del RGPD. El mantenimiento de la funcionalidad de nuestros sistemas informáticos, la comercialización (directa) de productos y servicios propios y ajenos (siempre que no se realice con su consentimiento) y la documentación de contactos comerciales ofrecida legalmente son dichos intereses legítimos. En el marco de la correspondiente y necesaria ponderación de intereses, tenemos en cuenta especialmente el tipo de datos personales, el propósito y las circunstancias de procesamiento, así como sus intereses de confidencialidad de sus datos personales.
7. Supresión de sus datos personales
Eliminamos sus datos personales tan pronto como el propósito para el que los recopilamos y procesamos deja de ser aplicable. Pasado ese periodo, solo se almacenan los datos en la medida en que sea necesario en cumplimiento de las leyes, los reglamentos u otras normas legales a las que estamos sometidos en la UE o en cumplimiento de las normas legales de países terceros, siempre y cuando exista un nivel de protección de datos adecuado. En caso de que, en un caso específico, no sea posible eliminar los datos personales, estos se marcarán con el objetivo de limitar su tratamiento futuro.
8. Derechos de los interesados
a. Como interesado afectado por el tratamiento de datos, tiene derecho de acceso (artículo 15 del RGPD), rectificación (artículo 16 del RGPD), supresión (artículo 17 del RGPD), limitación del tratamiento (artículo 18 del RGPD) y portabilidad de los datos (artículo 20 del RGPD).
b. Si nos ha otorgado usted su consentimiento al tratamiento de sus datos personales, tiene derecho a retirar en todo momento su consentimiento. La retirada del consentimiento no afecta a la legitimidad del tratamiento de sus datos de índole personal antes y hasta la fecha de la retirada. Tampoco afecta al posterior tratamiento de estos datos sobre una base legal diferente como, por ejemplo, para el cumplimiento de obligaciones legales (ver el apartado «Base legal para el tratamiento de datos»).
c. Derecho de objeción
d. Le rogamos que, en la medida de lo posible, dirija sus exigencias o declaraciones a la dirección de contacto siguiente: data.protection@mercedes-benz.com .
e. Si considera que el procesamiento de sus datos personales supone una transgresión de las prescripciones legales, tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control responsable de la protección de datos (art. 77 del RGPD).
9. Transmisión de datos a destinatarios fuera del Espacio Económico Europeo
No se realizan transferencias de datos fuera del Espacio Económico Europeo.
Canal de Denuncias Línea Ética
-Formulario Web: Prestige.lineaseticas.com
- Correo electrónico: prestigelineaseticas@kpmg.com.ar
Este Canal de Denuncias está disponible para informar situaciones que puedan constituir:
- Violaciones al Código de Integridad
- Conductas irregulares o contrarias a normativas, políticas y procesos
- Sospechas de fraude, corrupción, acoso, discriminación, conflicto de interés, entre otros.
- Incumplimientos en materia de derechos laborales, protección de datos, seguridad ambiental o regulaciones legal.
El Canal de Denuncias protege a los denunciantes asegurando la confidencialidad de la denuncia. Las denuncias pueden realizarse de manera anónima, asegurando brindar toda la información pertinente para conducir correctamente la investigación. Si un denunciante revela su identidad, pero desea que no se comparta con otras partes dentro de la empresa, se respeta esta solicitud.
